よくあるご質問／Frequently Asked Questions

注文後のキャンセルはできますか？

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

商品はいつ発送されますか？

通常商品はご注文確定後3営業日以内に発送いたします。

受注生産商品については商品ページをご確認ください。

海外発送に対応していますか？

はい。対応可能な国・地域へ発送しております。

一部地域については配送対象外となる場合があります。

関税はかかりますか？

海外配送の場合、お届け先国の関税や輸入税等が発生する場合があります。

これらの費用はお客様のご負担となります。

返品・交換はできますか？

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品不良や誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

配送日時の指定はできますか？

配送方法や地域によってはご指定いただけない場合があります。

領収書の発行は可能ですか？

はい。ご希望のお客様へ電子領収書を発行しております。

ご注文時またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

家具や大型商品の搬入が心配です。

ご注文前に搬入経路をご確認ください。

エレベーター、階段、玄関等を通過できない場合でも返品・交換はお受けできません。

商品の色味は実物と同じですか？

閲覧環境やモニター設定により、実際の商品と色味が異なる場合があります。

法人注文は可能ですか？

はい。法人様、設計事務所様、店舗運営事業者様からのご注文も承っております。

大口注文についてはお問い合わせください。